Dengan bertransaksi di PayPlazz maka secara otomatis Anda telah mengerti dan menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

1. PayPlazz bertindak sebagai media perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator atau provider dan bukan merupakan bagian dari operator atau provider.
2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali PayPlazz.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan di website atau aplikasi. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi Layanan Bantuan Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca dengan seksama keterangan produk yang akan dipesan.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, mengikuti kebijakan harga dari masing-masing operator atau provider atau suplier dan pihka ketiga lainnya.
3. Tidak dapat membeli produk yang sama ke nomor yang sama dengan nominal dan di hari yang sama, jika berbeda produk isi ke nomor yang sama maka pengguna harus memberi jeda waktu 3 menit sejak transaksi pertama sudah selesai. Pembelian produk yang sama dengan nominal dan di hari yang sama tanpa meberi jeda waktu sebelumnya besar kemungkinan terjadi kegagalan pengisian atau pembelian.
4. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan serta ID di input oleh pengguna. Pastikan telah menginput data dengan benar. Kesalahan pengisian data yang mengakibatkan produk terkirim ke nomor yang salah merupakan bukan tanggung jawab PayPlazz

C. Pembayaran

1. Pembayaran hanya menggunakan mata uang Rupiah.
2. Metode pembayaran dapat dilakukan menggunakan transfer bank, e-wallet, internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung melalui teller bank.
3. Biaya transfer atau biaya admin yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna/pembeli.
4. Gangguan yang terjadi di luar PayPlazz seperti pihak bank, e-Wallet atau pihak ke tiga lainnya sehingga mengakibatkan sistem kami belum menerima pembayaran bukan merupakan tanggung jawab PayPlazz. Setelah melakukan pembayaran atau transfer harap menyimpan bukti transfer yang sah.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening, nomor tujuan dan informasi lainnya oleh pengguna atau kelalaian dari pihak lain di luar PayPlazz yang mengakibatkan pembelian atau pengisian tidak diterima atau tidak sampai ke tujuan yang benar bukan merupakan tanggung jawab kami.
6. PayPlazz tidak menerima pembayaran di belakang atau paylater dan sejenisnya.
7. Rekening bank, akun e-Wallet dan akun payment gateway lainnya yang digunakan pengguna untuk mentransfer dana adalah rekening atau akun yang sah dimana pemilik rekening atau akun mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, PayPlazz terbebas dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dan tidak dapat dimintai tanggung jawab dalam bentuk apapun atas kelalaian atau kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
8. Jika pesanan sudah melebihi batas waktu transfer, maka pesanan dibatalkan secara otomatis.
9. Dana yang ditransfer melebihi batas waktu yang telah di tentukan akan tertahan 2x24 jam hingga ada konfirmasi dari pengirim dengan menunjukkan bukti yang sah dan akurat.
10. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran, pembelian atau pengisian menjadi tanggung jawab Pengguna/pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak benar / dalam masa tenggang / nomor expired / nomor tidak teregistrasi sesuai NIK dan KK yang sah, atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan pengiriman produk gagal, dana akan masuk ke saldo akun jika melakukan login saat pembelian. Jika tidak login segera konfirmasi ke layanan bantuan untuk tindak lanjut.
2. Pengisian atau pengiriman produk jika masih dalam proses dan belum ada laporan sukses/gagal dari operator, maka pembelian tidak dapat dibatalkan.
3. Pesanan atau transfer yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sistem tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran sampai pesanan kadaluarsa, segera konfirmasi ke layanan bantuan untuk tindak lanjut maksimal 2x24 jam sejak transfer.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pengguna/pembeli (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), yang menyebabkan transaksi tidak diproses oleh sistem, maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi layanan bantuan dengan menunjukan bukti transfer yang sah dan memberikan data terkait transfer tersebut maksimal 2x24 jam.
5. Refund / pengembalian dana akan dilakukan jika rekening yang diberikan untuk menerima dana pengembalian merupakan rekening yang sama yang digunakan untuk transfer ke PayPlazz.
6. PayPlazz berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna/pembeli.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan sistem, stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada system.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan ketentuan dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab kami.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah sistem bank normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
5. Komplain maksimal 3x24 jam setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum diterima atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3x24 jam setelah pemesanan, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

F. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila PayPlazz tidak dapat memproses pemesanan dikarenakan terjadi error atau kesalahan pada sistem kami.
2. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs atau aplikasi, bukan tanggung jawab kami
3. Jika situs penyedia / provider / operator menghentikan layanan karena masalah internalnya, PayPlazz tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

G. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

PayPlazz barhak memblokir akun dan nomor HP pengguna jika:

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan atau melanggar hukum.
2. Akun pengguna digunakan untuk menyalahgunakan layanan PayPlazz seperti menipu dan lain sebagainya.
3. Akun pengguna memiliki banyak rekening yang berbeda dan melakukan aktivitas pencucian uang atau transaksi yang mencurigakan atau tindakan yang melanggar hukum.
4. Akun pengguna mengupload foto scan KTP palsu atau foto yang bersumber dari internet dan sebab kuat lainnya.

H. Informasi Produk

1. PayPlazz hanya menjual produk yang ada di dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, jumlah dan lain-lain, maka PayPlazz tidak bertanggung jawab atas perbedaan atau perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. PayPlazz tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh operator / provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
2. PayPlazz tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs dan lain sebagainya.

J. Privasi dan Kerahasiaan

1. PayPlazz menjamin serta menjaga kerahasiaan dan privasi pengguna.
2. PayPlazz tidak pernah dan tidak akan membagikan informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

K. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

L. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.